SPAM – mailings alarmant : les arnaques sous couvert SEO

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Depuis quelques temps, un grand nombre de nos clients reçoit des spams de sociétés contenant des messages alarmants concernant leur site et leur référencement. Quels sont donc ces arguments nécessitant d’urgence une refonte de leur site?

Nous allons tenter de répondre aux questions qui nous sont posées par nos clients suite à la réception de ces emails commerciaux.

Le responsive design

Comme traité ici et dans notre blog, le fait d’adapter automatiquement le contenu d’un site à la taille de l’écran de l’utilisateur est devenu un critère de classement, parmi d’autres, dans les résultats de Google.

Ai-je besoin d’une refonte de mon site pour m’adapter à ce nouveau critère?

Cette question est plus complexe qu’il n’y paraît, même si à moyen terme la réponse est : OUI.

Dans un premier temps, 4 mois après la mise en place officielle de ce critère par Google, nous ne constatons pas de chute sévère des positionnements des sites de nos clients n’ayant pas encore franchi le pas du design responsive.

Nous pensons que dans un premier temps, Google proposera au fur et à mesure deux pages de résultats pour une même recherche : une page pour les recherches faites via mobile, mettant en avant les sites responsives, et une page de résultat classique, pour les navigations desktop. Dans un second temps, Google pourrait ensuite réunifier ses pages de résultat en partant de l’index mobile, qui fera foi. Mais nous n’y sommes pas encore et nous imaginons mal Google chambouler entièrement son index de manière brutale.

Quels sont donc les critères de prise de décision ?

  • La manière de naviguer de votre audience. Vous avez une audience grand public, qui se connecte à toute heure et votre part de visites mobiles excède 15% de vos visites? Pour le confort de vos utilisateurs (et pour votre taux de transformation si votre site est un e-commerce), vous devriez envisager une telle refonte. Car avant le risque de pénalité Google, c’est surtout la lassitude de vos utilisateurs qui risque de vous faire perdre de l’audience. Adaptez-vous à leur mode de lecture, avant qu’un concurrent le fasse.
    A contrario, votre site s’adresse essentiellement à des professionnels, surfant majoritairement via des postes fixes? La question se pose alors sur l’utilité de prioriser vos investissements 2015 sur ce type de refonte ou d’investir dans d’autres leviers de performance de votre site.
  • Votre R.O.I. Calculez votre retour sur investissement. Contactez votre agence pour faire évaluer le coût d’une refonte. Elle vous aidera à déterminer quels gains vous pourrez obtenir à entreprendre une refonte, en fonction de votre marché du coût de développement (relativement bas sur des bases WordPress / Drupal, un peu plus élevé sur Prestashop / Magento, parfois important sur des développement spécifiques).
  • Votre application mobile. Vous avez une application mobile, qui permet à vos utilisateurs d’accéder à vos contenus de manière optimale? Peut-être avez-vous donc des priorités différentes en terme d’investissement ces prochains mois. Ne négligez cependant pas de faire attention à l’indexation de vos contenus.

Le HTTPS

Google a annoncé la venue d’un nouveau critère de référencement mi-2014 : la présence d’une connexion sécurisée encryptée, y compris pour les pages ne récoltant pas de données privées ou de paiement. Nous nous posions déjà à l’époque la question de la pertinence de ce critère : coût de mise en place, coût d’hébergement et d’achat d’une licence de clé de cryptage annuelle face à l’avantage SEO.

Un an plus tard, ce critère n’a toujours pas chamboulé les résultats de recherche, et s’il semble d’un intérêt évident en terme de sécurité sur un site e-commerce, son ratio avantages/coûts sur un site institutionnel semble bien moins intéressant.

Pourquoi donc alors démarcher sur un critère dont la pondération sur les résultats de recherche Google n’amènera pas d’avantages compétitifs?

Le référencement

Votre site est mal référencé, votre site bénéficierait de telle ou telle optimisation SEO…

Deux questions se posent alors :

  • Comment ces sociétés vous ont trouvé et contacté si vous êtes introuvable?
  • Une agence web elle-même bien référencée (et maîtrisant donc les techniques SEO) aura-t-elle besoin de spammer des milliers de formulaires contact pour se vendre?

Le marketing de la peur : l’art de créer la confusion

En inondant les formulaires contact de PME de messages plus ou moins alarmistes, certaines sociétés peu scrupuleuses jouent sur la non-connaissance des dirigeants de ces sociétés en les convainquant de la nécessité de refondre leur site internet sur un constat alarmiste basé sur des arguments souvent trompeurs ou exagérés.

Ce message semble pourtant être adapté à ma situation !

En effet, souvent, le message reprendra l’URL et/ou le nom de votre site, pour le personnaliser. Cependant, ce sont bien exactement les mêmes messages qui sont envoyés en masse sans prendre en considération les sites contactés.

Nombre de nos clients, dont les sites sont déjà responsives, et certains proposant déjà un chiffrement HTTPS ont également été contactés par ces sociétés. Client auxquels nous répondons qu’ils répondent déjà à ces critères et que ces emails ne sont pas pertinents. Les voilà rassurés, jusqu’au prochain spam…

Ce qu’il faut garder à l’esprit

Entre les spams, les fishings, les emails alarmistes, on vous propose tous les jours des solutions miracles qui vont sauver ou propulser votre site internet devant tous ses concurrents. Difficile de faire le tri. Et quand l’on cherche la pertinence des arguments avancés, on trouve toujours l’information et son contraire dans les blogs/forums.

Le plus simple pour faire le tri, et en cas de doute :

  • Vous travaillez avec une agence? Référez-vous à vos interlocuteurs privilégiés. Ils vous connaissent et sauront adapter leurs conseils à VOTRE situation et à vos attentes / contraintes.
  • Vous souhaitez vous renseigner par vous-même? Des sites traitant du SEO (niveau initié / avancé) sont devenus au fil du temps des références : Abondance, WebRankInfo, ou encore le blog plus généraliste de Yooda.

Voici un exemple de spam commercial reçu par nos clients :

Bonjour,

Nous vous contactons concernant la refonte de votre site [URL du site]. En effet, depuis Avril 2015, Google favorise le référencement des sites 100% responsives (compatibles sur tablette et smartphone) car plus d’un Internaute sur deux surfe désormais depuis une plateforme mobile. De plus, Google favorise également les sites proposant par défaut une navigation sécurisée (en HTTPS). Nous souhaitons donc nous démarquer de nos concurrents en vous proposant spontanément nos services de refonte sachant que nous pourrions également reprendre l’ensemble de votre référencement naturel.

XXX est une société spécialisée dans la création, le référencement et l’’exploitation commerciale de sites Internet. Nous mettons notre expérience à la disposition de nos clients pour mener à bien leur projet Web quelle que soit leur nature : Site Vitrine (WordPress), Boutique en Ligne (PrestaShop), Application SmartPhone, Référencement Naturel, Campagne Adwords, Community Management (Facebook et Twitter), etc.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter notre site officiel : www.xxx.com.

Souhaitant vous accompagner dans cette migration technologique incontournable, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au [tel] ou par mail en remplissant le formulaire de demande de devis suivant : [URL].

Je reste à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires.

Cordialement. M. X / Directeur Commercial.

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